潮邦集成灶:做好售后服务 树立品牌形象

公司新闻2019-10-28 08:54:04
       作为中国集成灶行业领军企业,潮邦集成灶在激烈的市场变革中先行一步:“用服务打动消费者,用服务品牌塑造企业未来”。潮邦公司认为,服务品牌的打造与产品品质的精益求精同等重要,它是企业维系消费者直接、有力的沟通纽带,也是企业在发展过程中值得关注与行动的着力点。早在潮邦成立之初,“顺势而为,以服务谋发展、突破创新,以服务赢市场”就已成全潮邦人共识,这种共识源于潮邦一直以来所秉持的“鱼水文化”-----“潮邦是鱼,客户是水”,潮邦集成灶用感恩与赤子情怀回馈每一位消费者。
 
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       在感恩文化的驱动下,以文化延续感恩,用感恩之心提供服务,在传承与积淀之中为服务品牌打造锦上添花。十年来,在潮邦集成灶发展历程里,“服务”始终扮演着重要角色。2019年作为优质服务的主题年度,潮邦通过一系列政策手段来提升门店服务能力,促使门店的综合能力提升一个高度。

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       可能很多客户不理解到底服务的释义是什么?在这里给大家解惑,其实服务定义包含着售前—售中—售后。但服务释义是:为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要!只有深化服务才能让消费者满意 同时只有优质服务才能提升品牌口碑,品牌影响力,达成最终目的就是二次营销!

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       自7月份公司售后部公布«关于潮邦金牌服务形象升级的实施方案»以来一大批市场门店踊跃申购并使用形象服务包,展现出终端门店的服务形象。

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       河南新乡高德伟:自加盟潮邦近6年时间,深知消费者的需求就是服务质量 新乡店一直致力优质服务回馈消费者,赢得了市场的口碑,同时也获得了很多以服务带来的惊喜,潮邦服务形象的升级给门店注入了新的活力。

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       甘肃定西李金霞:一个好的品牌就能从服务人员形象上体现出来,只有不断深化品牌形象和服务形象才能促使门店良性发展。

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       云南保山赵桂缘:每一位消费者都是上帝,服务上帝我们就要从细节工作做起,形象是客户的第一印象,相信潮邦集成灶会成为服务行业的佼佼者。

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       四川隆昌程祥树:虽然加入潮邦这大家庭不久,但能意识到市场的竞争力,只有不断和客户保持家人般的关系和给予客户最好服务与正面形象,才能在市场中立足的更久。

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       河南荥阳张刚强:门店的团队形象就是对外的名片,借用潮邦服务形象升级的起点,我们将再次出发,以服务赢得未来。

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       遵义播州秦朝萍:最及时有效的服务是消费者最为期待的,同时也不忘规范和标准作业,一个微笑一个良好的形象就能获取消费者的好评。

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       通过市场反馈回公司的服务情况以及公司对市场终端消费者的回访了解,对潮邦服务形象和服务质量都一致好评。同时借助公司十周年之际,售后服务形象升级工程有着变革意义,一个好的服务企业及好的服务门店,从最基础的形象打造与包装,让消费者可以近距离更直观的感受一个品牌的力量,只有强化服务形象的统一才能打造出一支专业的服务团队,努力实现潮邦金牌服务的规范化、标准化、专业化。 “金牌服务 安心10年” 不仅仅是一句口号更是公司售后服务宗旨,也是全国门店服务工作的核心。借助服务形象升级,让潮邦金牌服务形成市场竞争力更是一道靓丽的风景线!
 
 
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